Trudny Klient Rozpracowany

Szkolenie

Kup teraz >>>

Czy w Twojej pracy spotykasz się z Trudnym Klientem? Masz doświadczenie a i tak czasem się gubisz, lub emocje biorą górę? Chcesz przejąć kontrolę ale nie wiesz jak, czy po prostu chcesz to sobie procesowo poukładać?

 

Zapraszam Cię do mojego autorskiego szkolenia obejmujące 6,5 godzin nagrań, 12 kart pracy z 30 ćwiczeniami do wykonania w trakcie - jest właśnie dla Ciebie lub dla Twoich pracowników!

 

Chcesz nauczyć się przejmować kontrolę nad sytuacją? To jest oni właśnie dla Ciebie!

✅ Zwiększyć efektywność komunikacji z klientami, szczególnie w przypadku osób trudnych i wymagających?

✅Panować nad stresem w trudnych sytuacjach?

Budować dobre relacje biznesowe dzięki którym zwiększysz efekty, przy mniejszym wysiłku?

 

Moje szkolenie "Trudny Klient - rozpracowany - "jest odpowiedzią na Twoje potrzeby!

Aby je przygotować dodatkowo zrobiłam własne badania- tak aby jak najlepiej odpowiadało aktualnym problemom:)

 

Z moim szkoleniem i przepracowaniem ćwiczeń, które dla Ciebie przygotowałam uodpornisz się na stres i przejmiesz kontrolę w trudnych dla Ciebie sytuacjach. To zwiększy Twoje poczucie sprawczości i przełoży się na wyniki finansowe.

Rozpracuj więc wraz ze mną trudne sytuacje i działaj!

Przystępna forma online, oraz podział na rozdziały zgodnie z bieżącymi potrzebami rynku (materiał powstał w przygotowaniu i odniesieniu do własnego badania rynku oraz moich doświadczeń z prowadzenia warsztatów w tym temacie dla różnych branż i Klientów).

 

Cele Szkolenia:

Tematy Szkolenia:

1. Definicja Trudnego Klienta – ćwiczenia i przykłady

2.  Przygotowanie do pracy z trudnym klientem – ćwiczenia praktyczne.

3. Zwiększ pewność siebie i skuteczność dzięki dobrej komunikacji. Proces komunikacyjny - jak efektywnie porozumiewać się z każdym.

4. Rodzaje konfliktów i sposoby ich rozwiązywania z elementami komunikacji bez przemocy z TK

5. Typy trudnego klienta w praktyce i sposoby ich „rozbrajania”

6. Słuchanie kluczową umiejętnością w biznesie

7. Perswazja i przejmowanie kontroli nad rozmową

PAMIĘTAJ BIEŻĄCE WYKONYWANIE ĆWICZEŃ JEST KONIECZNE - TAK ABY METODY BYŁY JAK NAJBARDZIEJ DOPASOWANE DO CIEBIE I TWOJEJ PRACY!

 

PS. Krótka ścieżka jak korzystać z kursu:

- kurs będzie dość intuicyjny i jest ułożony w spójną całość.

Wiem, że musisz się do mnie trochę przyzwyczaić. Dlatego rób proszę lekcje i moduły po kolei. Nie blokowałam Ci dostępu do kolejnego elementu, bo jesteśmy dorośli i sama lubię wiedzieć co mnie czeka. Ufam jednak, że po kolei uczciwie przepracujesz tematy a przede wszystkim ćwiczenia i po kolei odhaczysz elementy.

Ćwiczenia masz zwykle celowo przed lekcją – tak aby odpowiedzieć sobie uczciwie na pytania, zanim ja przedstawię Ci perspektywę swoją i swoich klientów.

-Możesz je sobie zapisać lub/ i wydrukować jako PDF – klikając drukuj (istnieje opcja drukuj do PDF). Wersję edytowalną masz udostępnioną w załączniku przy każdym ćwiczeniu (wtedy możesz pobrać i pracować w Wordzie). Dla bezpieczeństwa danych i własnej wygody (ćwiczenia te są nie tylko do przepracowania ale przede wszystkim do zaimplementowania) nie musisz robić tego na platformie.

-Udostępniam Ci też swoją checklistę Trudny Klient – jest to materiał dodatkowy. Możesz pobrać tak jak ćwiczenia.

-Certyfikatu na ten moment nie mogę zautomatyzować. Oczywiście otrzymasz go na maila – na 2 tygodnie po zakupie (tak aby mieć motywację do pracy:).

 

Zobacz, co mówią o mnie inni

Robert Siwiec

Polecam kontakt z Monika oraz udział w Jej kursie.
Materiał jest przygotowany w czytelny i konkretny sposób.
Treści zawarte są poparte badaniami i olbrzymim doświadczeniem Moniki.
Kurs jest przygotowany w atrakcyjnej zarazem nowoczesnej formie.
Dla mnie jako praktyka sprzedaży to kompendium wiedzy i przypomnienie o co chodzi i jak ułatwić sobie pracę z trudnym klientem
Naprawdę warto poświęcić czas - za relatywnie małe pieniądze mamy coś konkretnego. Polecam kontakt z Monika oraz udział w Jej kursie. Materiał jest przygotowany w czytelny i konkretny sposób. Treści zawarte są poparte badaniami i olbrzymim doświadczeniem Moniki. Kurs jest przygotowany w atrakcyjnej zarazem nowoczesnej formie. Dla mnie jako praktyka sprzedaży to kompendium wiedzy i przypomnienie o co chodzi i jak ułatwić sobie pracę z trudnym klientem Naprawdę warto poświęcić czas - za relatywnie małe pieniądze mamy coś konkretnego

Agnieszka Klaczko

Serdecznie polecam kurs "Trudny klient rozpracowany" , który otworzył mi oczy. Merytoryczne szkolenie pokazujące typy trudnego klienta, typy osobowości oraz informacje jak i co mówić aby nie stawiać za sobą mostów i zachować spokój w trudnych sytuacjach. Asertywność, komunikacja wszystko przedstawione w prosty sposób. Widać wieloletnie doświadczenie Moniki i przykłady z życia wzięte. Dodatkowo na koniec certyfikat potwierdzający nowe umiejętności. Dziękuję za ten kurs i z przyjemnością wezmę udział w kolejnych. Polecam z całego serca. Agnieszka

Darek Wolański

Dla mnie, pomimo wielu lat praktyki w pracy z wymagającym (trudnym 😉) klientem, kurs dał sporą wartość. Systematyzuje wiedzę na temat ludzkich osobowości i zachowań, wpływu na wybór sposobu komunikacji i zrozumienia, dlaczego osoba po drugiej stronie stołu konferencyjnego, ekranu monitora czy słuchawki telefonicznej, może się zachować w taki lub inny sposób. Jeśli sobie uświadomimy, że "trudny" klient to taki sam człowiek, który ma swoje cele, łatwiej będzie nam z nim "dogadać".



Dla mnie wartością wynikającą z uczestniczenia w tym kursie było:

✅formuła kursu (możliwość przyswajania treści w swoim tempie)

✅spora dawka wiedzy szeroko traktującej temat komunikacji biznesowej

✅treści pochodzące od praktyka

✅zaangażowanie kursanta (ćwiczenia)

✅przystępna cena


Lubię polecać. Tak jest w tym przypadku. Kurs Monika Skrodzka to solidna dawka wiedzy, podana w praktycznej formule kursu on-line przydatna każdemu, który na co dzień prowadzi komunikację biznesową. Spędziłem z nim 10 godzin (sam kurs to 6,5 godziny nagrań, plus ćwiczenia i czas poświęcony na moją recenzję).

O autorze

Monika Skrodzka

Dzień dobry, cześć :)

Nazywam się Monika Skrodzka, i jak zapewne wiesz zajmuję się szkoleniami i konsultingiem w zakresie sztuki kreowania relacji biznesowych. 

Na co dzień jestem szczęśliwą mamą dwóch wspaniałych córek, żoną fajnego faceta, staram się spełniać w tych rolach i nieskromnie przyznam, że naprawdę całkiem nieźle mi to wychodzi :)

Mam swoje pasje, marzenia, ambicje i plany. Lubię swoją pracę i zapewne często się w niej zatracam, ale staram się dbać o balance life, bo życie ma się tylko jedno, a dwie ważne jego aktywności, zawodową i prywatna są na równi ważne i wzajemnie się uzupełniające.

 

Jak wiesz na codzień prowadzę konsultacje i warsztaty z zakresu budowania relacji biznesowych. W praktyce pomagam więc managerom porozumiewać się ze swoim klientem zewnętrznym i wewnętrznym (pracownikami) i podnosić efektywność współpracy pracując nad inteligencją emocjonalną.

Prowadzę także szkolenia dla handlowców z dobrego opracowywania swojego produktu/usługi, lepszego kwalifikowania potencjalnych klientów i sprzedaży, bądź kreowania dobrych relacji w przypadku braku zamknięć. Pomagam w pracy nad marką i na LinkedIn.

To co łączy te wszystkie elementy to powtarzalność pojawiania się kwestii tzw. “trudnego klienta” wewnętrznego i zewnętrznego. Gdy zaczynam współpracę z daną osobą czy firmą pytam jak często pojawia się u nich trudny klient. W zależności od branży odpowiadają, że od 15 do 55%. Jak przełożysz to na biznes to zobaczysz jaki determinuje to wynik inansowy i koszt zaangażowania oraz stresu.


Na podstawie:

- kilkunastu lat pracy w sprzedaży i zarządzaniu
- kilku lat pracy jako konsultant, trener i
- szkoleniowiec - czyli ekspert do spraw budowania
- dobrych relacji biznesowych
- badania nad trudnym klientem - kilkuset odpowiedzi w mojej ankiecie
- zderzenia tego kursu z testerami 

powstał cały mój kurs:) Jestem tak pewna, tego co Ci proponuję, że daję Ci na niego gwarację. Nic więc nie ryzykujesz - jeśli zawartość mojego szkolenia "Trudny Klient rozpracowany" nie spełni Twoich oczekiwań - daj znać, a zwrócę Ci pieniądze:)

 

Wspieram swoim doświadczeniem w drodze do Twojego sukcesu i rozwoju:) Uczę i wspieram ludzi w tym, jak poprzez kreowanie dobrych relacji, skutecznie rozwijać biznes. Także i Twój biznes!

Za co cenią mnie moi klienci?
-za merytoryczne podejście i przygotowanie
-za skuteczność
-za pomoc w rozwiązywaniu trudnych sytuacji
-za trafne rozwiązania i strategie działania
-za umiejętność łączenia potrzeb klientów z kierunkiem działania
-za zaangażowanie, profesjonalizm i dobrą atmosferę
-za motywowanie i znajdowanie szytych na miarę potrzeb i możliwości rozwiązań
Możesz sam/a zobaczyć moje rekomendacje tutaj na LI i w mojej wizytówce Google - od moich klientów, współpracowników, pracowników - więc z różnych perspektyw, jak zawsze:)


Jestem ekspertem w kreowaniu relacji. Blisko 17 letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta, sprzedaży i zarządzaniu zespołami realizowane zarówno w dużych organizacjach, jak i małych, rodzinnych firmach (stacjonarnie, hybrydowo i zdalnie) - dostarczyło mi wiedzy, doświadczenia, kompetencji, kwalifikacji oraz praktycznych umiejętności, dzięki którym mogę kompleksowo strategować, projektować i realizować biznesowy sukces. No i stoją za mną zadowoleni klienci:) Dlatego dziś mogę zaproponować Ci ten kurs, bo wiem, że stoi za nim konkretna wartość:)
 

Zacznij już teraz!

Regulamin | Polityka Prywatności | Utworzono w WebToLearn

Cenimy Twoją prywatność

W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies.

Dostosuj Odrzuć Akceptuję
Dostosuj preferencje dotyczące zgody

Używamy plików cookie, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji i wykonywaniu określonych funkcji. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom zgody znajdują się poniżej.

Pliki cookie sklasyfikowane jako „niezbędne” są przechowywane w przeglądarce użytkownika, ponieważ są niezbędne do włączenia podstawowych funkcji witryny.

Korzystamy również z plików cookie innych firm, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników, a także przechowywać preferencje użytkownika oraz dostarczać mu istotnych dla niego treści i reklam. Tego typu pliki cookie będą przechowywane w przeglądarce tylko za uprzednią zgodą użytkownika.

Można włączyć lub wyłączyć niektóre lub wszystkie te pliki cookie, ale wyłączenie niektórych z nich może wpłynąć na jakość przeglądania.

Pokaż więcej Pokaż mniej